§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.freetonvapes.com, prowadzonego przez freetonvapes (zwanego dalej „Sprzedawcą”).

2. Sklep internetowy Freeton Vapes prowadzi sprzedaż detaliczną wyrobów powiązanych z wyrobami tytoniowymi (e-papierosów, akcesoriów oraz płynów uzupełniających) za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Unii Europejskiej, ze szczególnym uwzględnieniem rynku polskiego.

3. Regulamin jest sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w tym w szczególności:

• Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.);
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO / GDPR);
• Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/40/UE (tzw. Dyrektywę Tytoniową – TPD);
• Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).

4. Klient przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja wszystkich jego postanowień.

§ 2. Weryfikacja Wieku i Zgodność z TPD

1. Zgodnie z unijną Dyrektywą Tytoniową (TPD) oraz krajowymi przepisami implementującymi, sprzedaż e-papierosów i płynów uzupełniających zawierających nikotynę osobom poniżej 18 roku życia jest surowo zabroniona.

2. Sprzedawca stosuje systemy weryfikacji wieku w celu zapewnienia, że zakupy dokonywane są wyłącznie przez osoby pełnoletnie:

• Etap I (Weryfikacja online): Przed wejściem na stronę sklepu oraz na etapie finalizacji zamówienia Klient zobowiązany jest potwierdzić swój wiek za pomocą systemu deklaracji lub zewnętrznych systemów weryfikacji tożsamości.
• Etap II (Weryfikacja przy dostawie): Kurier doręczający przesyłkę ma bezwzględny obowiązek zweryfikować wiek odbiorcy na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Przesyłka nie zostanie wydana osobie niepełnoletniej lub w przypadku odmowy okazania dokumentu. Koszty nieudanej dostawy z tego tytułu obciążają Kupującego.

§ 3. Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące usługi drogą elektroniczną:

• Prowadzenie Konta Klienta w Sklepie internetowym;
• Umożliwienie złożenia zamówienia poprzez interaktywny formularz zakupowy;
• Usługę Newsletter (jeśli została dobrowolnie subskrybowana przez Klienta).

2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być w każdym czasie rozwiązana przez Klienta bez podania przyczyny poprzez usunięcie konta lub wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

§ 4. Składanie Zamówień i Ceny

1. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT oraz należne cła i podatki akcyzowe na terenie UE) i są wyrażone w Euro (EUR) lub Złotych polskich (PLN).

2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza na stronie internetowej.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpływ zamówienia do systemu Sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji (osobna wiadomość e-mail).

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient nie jest osobą pełnoletnią, a także w sytuacji braku możliwości weryfikacji tożsamości lub podejrzenia zakupu na cele dalszej nielegalnej odsprzedaży hurtowej.

§ 5. Dostawa i Płatności

1. Sprzedawca oferuje różne metody dostawy na terenie Unii Europejskiej, szczegółowo opisane w zakładce „Wysyłka i Dostawa” na stronie Sklepu.

2. Dostępne metody płatności obejmują bezpieczne płatności elektroniczne, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz inne metody zgodne ze standardami bezpieczeństwa PCI-DSS. Wszystkie dane płatnicze są szyfrowane za pomocą protokołu SSL.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika i kraju docelowego.

§ 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z prawem unijnym (Dyrektywa o prawach konsumenta), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.

3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych, oryginalnie zapieczętowanych), Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną).

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji.

§ 7. Reklamacje i Gwarancja (Niezgodność Towaru z Umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach prawa unijnego oraz krajowego (odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązuje przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru).

3. Z uwagi na specyfikę produktów (akumulatory i grzałki w e-papierosach jednorazowych ulegają naturalnemu zużyciu w trakcie normalnego użytkowania), reklamacja nie obejmuje wad powstałych na skutek:

• Naturalnego zużycia eksploatacyjnego komponentów o ograniczonej żywotności;
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika;
• Użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.

4. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres obsługi klienta podany na stronie sklepu. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych (RODO / GDPR)

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia RODO (UE) 2016/679 oraz wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji zamówień, obsługi konta, weryfikacji pełnoletniości oraz ewentualnych działań marketingowych (za odrębną, dobrowolną zgodą).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klientów z tym związane (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych - "prawo do bycia zapomnianym") zostały opisane w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§ 9. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów (ODR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Na podstawie Rozporządzenia UE nr 524/2013, pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Stanowi ona interaktywny punkt dostępu do pozasądowego rozstrzygania sporów.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim lub angielskim, w zależności od wyboru Klienta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Zmiany te wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.